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6 TÉCNICAS DE PROPAGANDA QUE PUEDEN SER TAMBIÉN ALIADAS DEL MARKETING.

2012-01-16T07:25:00.001-08:00

6 TÉCNICAS DE PROPAGANDA QUE PUEDEN SER TAMBIÉN ALIADAS DEL MARKETING.

La propaganda ha estado ligada tradicionalmente a la política. Sin embargo, esta vieja disciplina tiene muchos puntos en común con el marketing y la publicidad. De hecho, muchos de sus técnicas son perfectamente aplicables al marketing y la publicidad actuales. HubSpot recoge a continuación algunas de ellas:

1. Correr riesgos, aun cuando éstos sean pequeños
Las frases y las afirmaciones contundentes son una de las principales herramientas de la propaganda política. A menudo, estas afirmaciones no están exentas de riesgos, pero sólo corriendo riesgos, se consiguen resultados: lograr la atención de los votantes, en el caso de la propaganda, y atraer al consumidor, en el caso del marketing y la publicidad.

2. Hacer volver a la audiencia
La propaganda política utiliza frecuentemente la técnica de las experiencias compartidas para provocar una respuesta en el electorado. Las experiencias compartidas son también una buena manera, no sólo de generar respuestas en el consumidor, sino también de lograr que el cliente repita con la marca, de la misma manera que el votante repite con un determinado partido político.

3. Dejar claro a la audiencia que ella también ha sido elegida
La propaganda política se vale a menudo de las emociones para conectar de manera más directa con el ciudadano. Se trata de hacer sentir a la audiencia importante y demostrarle que ella ha elegido una determinada opción política, pero que también esa opción política la ha elegido a ella. En el ámbito de la marketing y la publicidad, las emociones se cultivan mediante el feedback constante entre marca y consumidores. La relación entre marca y consumidor es recíproca, y el si el segundo da, la primera también está también obligada a dar.

4. Atenerse a unos valores fundamentales
Normalmente, la propaganda no es imparcial y trata de transmitir a la audiencia unos valores fundamentales. En el caso del marketing y la publicidad, el cambio es inevitable para las marcas, pero ese cambio tiene que se congruente con los valores fundamentales de la marca para conectar realmente con la audiencia. De lo contrario, se corre el peligro de desconcertar al público objetivo.

5. Subirse al carro
Una de los objetivos básicos de la propaganda es hacer sentir a las personas que se están perdiendo algo en lo que todo el mundo está ya participando. Aplicada al marketing y la publicidad, esta táctica equivale a diferenciarse de la competencia de una manera positiva y demostrar al consumidor por qué una marca es mejor que sus rivales en el mercado y cómo le ayudará ésta a resolver sus problemas.

6. Comprometerse con el cambio a nivel interno
La propaganda se usa en ocasiones para provocar un cambio, el cambio en el emisor y en el receptor del mensaje. De nada sirve animar al consumidor a realizar un determinado cambio si la propia marca no ha llevado a cabo ese cambio a nivel interno.

Autor : Sebastián Cristi A.

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¿Son los códigos QR una buena idea para el Marketing?

2012-01-14T12:52:00.000-08:00

Al caminar por la calle, recorrer tiendas y sectores turísticos e incluso mientras leo la prensa no pueden dejar de llamarme la atención los códigos que veo comienzan a inundar diversas áreas de la publicidad.

Al escanear estos códigos con diferentes aplicaciones disponibles para teléfonos inteligentes, encuentro que me llevan a diversas páginas Web, cuentas en Facebook y algunos de llos me ofrecen directamente algunas promociones extra; aunque en otras oportunidades algunos me han abierto páginas inexistentes, sin información de contacto, mensaje personalizado u oferta especial. Algunos de los códigos correctos me han mostrado una efectiva forma de hacer marketingpersonalizado.

¿Qué es un Código QR?
Probablemente hay muchas personas que han visto estos cuadrados con laberintos y puntos negros que no tienen idea qué son ni para qué sirven. Estos códigos se han hecho populares para los anuncios y la publicidad en general, son fáciles de utilizar. Necesitas un teléfono inteligente (por ejemplo iPhone o Android) con una aplicación instalada para leerlos, existen muchas gratuitas para descargar directamente en iTunes y en el Market de Android..

Escaneando
Apunta la cámara de tu teléfono hacia el código, abre la aplicación lectora de códigos y este te mostrará información relevante acerca de lo que quiere mostrar, generalmente con un link hacia información más detallada que podrás abrir de inmediato desde el propio teléfono o guardarla para verla más adelante. Estos códigos se están volviendo cada vez más sofisticados y pueden convertirse en una excelente herramienta de marketing también para los pequeños negocios.

Crea tu Código
Mi misión hoy fue ver qué tan difícil podía ser crear mi propio código QR, y encontré una aplicación Web que lo hizo bastante fácil. Se trata de Qurify, un sitio Web Online que te permite generar tus códigos QR sin ningún costo y luego descargarlos para ser utilizados donde desees.

Algunos son mejores que otros
Algunos códigos QR trabajan mejor que otros, dependerá del especialista enMarketing colocar el mensaje adecuado dentro de él. La verdad es que para que sea utilizado por los usuarios, debe tener un propósito útil.
Si estás pensando en crear tus propios códigos QR, aquí hay algunas ideas de aplicaciones:
Ofertas e incentivos especiales
Enlaces a publicaciones en blogs
Tarjeta de Negocios
Materiales de Marketing
Eventos
Direcciones y Mapas
Descargas gratuitas
Concursos (pistas)

¿Piensas que los códigos QR pueden ser una buena idea? Si los has usado, nos encantaría saber tus experiencias. Al inicio de este artículo, hemos colocado el nuestro, cuentanos como te parece.

Autor : Sebastián Cristi A.

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Feliz navidad

2011-12-23T13:39:00.000-08:00

Felices fiestas, paz y armonía para todos, son nuestros mas profundos deseos!!!

Actualizacion en Marketing para PYMES - Ibague

2011-11-14T06:00:00.000-08:00

Cómo vender más!
usando el endomarketing,
la web 2.0 y las Redes Sociales

El próximo viernes 18 de noviembre de 2011 en la ciudad de Ibagué Tolima, desde las 8 am y hasta las 12 m en el auditorio de la Cámara de Comercio, los empresarios del Tolima podrán aprender Cómo vender más, usando el endomarketing, la web 2.0 y las Redes Sociales.

Este encuentro le permitirá a los asistentes:

Actualizarse en torno al nuevo escenario del mercadeo estratégico integrado y comprender el nuevo foco del Costumer Experience Management.

Comprender la importancia de estar en Internet como canal comercial transnacional y conocer paso a paso de manera clara y sencilla cómo lograrlo.

Aprender los principales métodos para atraer tráfico calificado a una página de Internet y conocer los principales aspectos a tener en cuenta para diseñar una estrategia de emarketing, cuyo impacto pueda medirse.

Ponentes:

Jeannette Torres, consultora en Marketing, de www.jtorresconsultores.com y Ramiro Parias Consultor eBusiness de www.rampapublicidad.com.

Quienes estén interesados en participar solo deben comunicarse al telefono fijo 263 7048 o al celular 317 648 6179.

Este evento es convocado por:

Cosntruyendo País

Cotelco

Outsourcing empresarial

Las empresas del Fortune 500 todavía tienen hueco para crecer en social media

2011-11-13T06:00:00.000-08:00

Muchas de las empresas del Fortune 500, las mayores compañías de EEUU, utilizan Facebook, Twitter y blogs corporativos, pero no hay mucho que haya cambiado con respecto a su actividad en social media durante el último año.

El Centro de Investigación de Marketing de la Universidad de Massachusettsha lanzado un reciente estudio propio sobre la adopción de los social media por parte de las empresas del Fortune 500 en octubre de 2011. Este año el estudio revela que el 61% de estas compañías tenía una cuenta activa en Twittercon un post lanzado, al menos, en los últimos 30 días.

Según estudios anteriores elaborados por este mismo centro, el porcentaje ha subido con respecto al 35% de 2009, pero es muy similar al de 2010, que se situaba en el 60%. Además, no ha habido muchos cambios en lo que respecta a los blogs corporativos, con un 23% de empresas del Fortune 500 que los han utilizado, la misma cifra se repite en 2010 y 2011.

Esta aparente disminución del uso de los social media resulta interesante, ya que muchas empresas del Fortune 500 companies, como Coca-Cola, Starbucks y Levi’s, son muy conocidas por sus acciones sociales. Sin embargo, parece que en EEUU ha llegado un punto de saturación. Ya que parece ser que si una marca quiere ser activa ahora en redes sociales, probablemente ya lo sea lo suficiente.

Además, si comparamos el Fortune 500 y el Inc. 500, que es la lista de lasempresas privadas que crecen más rápido en EEUU, vemos cómo el social buzz puede contribuir mucho al crecimiento de una compañía. De hecho, según este centro de investigación, en 2010 había un 86% de empresas del Inc. 500 que pensaba que los social media son muy importantes para sus negocios y estrategias de marketing. Su interés por los medios sociales es algo de lo que lasempresas del Fortune 500 pueden aprender y así, posiblemente, crecer.

Si quieres aprender a usar las redes sociales visita www.rampapublicidad.com

12 noviembre 2011 · Social Media Marketing

Como llevar tus visitantes en la web a clientes de tu Restaurante!

2011-11-07T16:11:00.000-08:00

El pasado mes de octubre de 2011 tuve la gran oportunidad, gracias a Nubia Castañeda y Andres Gómez de la editorial Axioma http://www.axioma.com.co/ y la Revista la Barra http://www.revistalabarra.com.co/, de sentarme en la "mesa" ante casi 300 representantes del sector restaurador quienes asistían al Segundo Congreso de Cadenas de Restaurantes http://www.cadenasderestaurantes.com/, celebrado en la ciudad de Bogotá, cuna de la cultura gastronómica y de sus avances.

Fue un honor hacer la presentación, en una breve conferencia, de los pormenores que atañen al sector restaurador en cuanto a su presencia en Internet y sobre todo su actuar en Social Media. Pero mas impactante fueron las breves charlas que luego de la conferencia pude sostener con algunos de los representantes de las mas prestigiosas cadenas de restaurantes del pais, quienes me compartieron sus miedos, frustraciones, fracasos, expectativas y éxitos en materia de internet, como el consabido "... he invertido millones en la web y aun no me ha sentado ni un solo comensal a las mesas..."

Como el tiempo fue corto ese día y deseamos desde www.rampapublicidad.com, la empresa que dirijo con mucho orgullo en la cual nos dedicamos a enseñar y apoyar a los empresarios para que tengan una presencia web rentable y efectiva, hemos compartido en las redes sociales la misma presentación y nuestros datos web para mantenernos cercanos a ustedes!

Desde esta ventana les deseamos éxitos en sus proyectos web y esperamos aportarles cada día un granito de bits a sus empresas en la web!

Cordialmente

Ramiro Parias
Consultor eBusiness
(57) 31- 253 3731
www.rampapublicidad.com
www.facebook.com/RamiroParias

Facebook, principal “causante” de divorcios

2011-10-27T06:00:00.000-07:00

Estas noticias no dejan de impactarme ya que de acuerdo con un estudio de Daily Telegraph realizado entre abogados británicos, Facebook se está convirtiendo en la mayor causa de separación del mundo.

Una firma de abogados británica asegura que el 20% (uno de cada cinco) de sus casos de divorcio, se cita a Facebook como causa de la ruptura. Los solicitantes del divorcio manifestaron que se dieron cuenta que sus parejas estarían siendo infieles a través de mensajes en muro de Facebook.

Mark Keenan, director de Divorce-online, analizó la base de datos de su servicio online y encontró que de cinco mil instancias registradas, 989 tenían como principal motivo de separación la palabra Facebook.

Este artículo vuelve a demostrar que es muy importante para las personas y las empresas una buena administración de las redes sociales.

Para reflexionar:

Les dejo con una pregunta para conocer su opinión:

¿La causa de los divorcios son las redes sociales o la infidelidad?

Tomado de: Marketing Digital

La importancia de la marca en un mundo globalizado

2011-10-26T06:00:00.000-07:00

Estás reunido con tus amigos un domingo para ver una partido
de fútbol en la TV. ¿A qué pizza llamas?

Tu hijo necesita frenillos. ¿A qué ortodoncista de la ciudad
van todos?

Quieres vender tu casa. ¿A qué agente de bienes raíces llamas?

La respuesta es la misma en cada caso: a la que tiene la mejor
marca. ¡La marca es importante porque hace las ventas más fáciles!

Agentes de bienes raíces, dentistas y restaurantes todos
tienen marcas. Así como todo negocio pequeño del mundo.

Seguro, nosotros creemos que sólo las 500 compañías de
Fortune, como Coca Cola y Procter y Gamble tienen marcas.
Pero eso no es verdad. Toda compañía tiene una imagen de
marca. Ya sea que la imagen de marca sea buena o mala, o
si es bien conocida o invisible depende de ti.

Si estás involucrado con marketing de alguna manera, figura o
forma, tú has escuchado el término ”branding” pero probablemente
no pudiste definirlo. Y si Regis te preguntaría ”¿Es esa
tu respuesta final?” probablemente tomarías tu dinero y
correrías en lugar de arriesgarte y perder tu dinero.

Eso es porque si tú les preguntarías a 50 comerciantes que
definan ”branding,” tu recibirías 50 respuestas diferentes.
Muy poca gente está de acuerdo en lo que es branding, pero
sí están de acuerdo en que es importante para construir
ventas y ganancias.

¿Entonces qué son las marcas y por qué son importantes para ti?

¡Las marcas facilitan las ventas!

Sencillo y simple.

Para comprender lo que es “branding”, necesitamos entender
lo que no es branding.

De mis estudios e investigaciones que incluyen cientos de
entrevistas con gerentes top de marketing en compañías
grandes y pequeñas, he llegado a varias conclusiones:

1. Una marca no es un logo, slogan, que engancha que hable
de la misión o haga campaña de publicidad.

2. Una marca no se trata de confianza. Tú seleccionas
una compañía porque tú confías en ellos y las compañías
tienen credibilidad. Éstos son dos asuntos que son
importantes para toda compañía de todo tamaño.

Cuando tú viajas por la autopista y necesitas una comida rápida,
¿te detienes en un restaurante local donde ofrecen la especialidad
de la zona - o paras en McDonald’s porque sabes que las papas
fritas siempre van a ser iguales?

La gente confía en McDonalds. ¡Ellos renunciarán al chance de
una comida innovadora en favor del recurso confiable cada vez!

Eso es porque la gente compra bajo emoción y lo justifica con lógica.

”Uy, el restaurante local podría ser bueno, pero podría tomar
mucho tiempo y estamos de apuro.”

¿Existe alguna duda por qué McDonald’s es una empresa
multimillonaria de dólares?

Mira las mejores marcas en Internet: Yahoo, eBay y Amazon.
¿Qué tienen todos ellos en común? ¡La gente confía en ellos!

En mis seminarios en Stanford y Berkeley, yo siempre pregunto
si la gente ha comprado libros de Amazon. La mayoría de gente
levanta sus manos. Yo entonces pregunto si alguien ha tenido
algún problema con Amazon. En uno de los tres seminarios,
una persona de los cientos levantará la mano. Pero ellos
rápidamente dicen que Amazon resolvió el problema en su favor,
rápida y cortésmente.

Luego pregunto si las personas tienen teléfonos. Todos levantan
sus manos. Yo pregunto si las personas han tenido alguna vez
un problema con su compañía de teléfonos. ¡La mayoría de
la gente mantiene sus manos levantadas! Tú probablemente tienes
la misma experiencia. Las compañías de teléfonos tienen mala
reputación por su servicio al cliente.

Las buenas compañías crean buenas marcas al crear confianza.

¿Necesitas un montón de dinero para crear confianza?

¡De ninguna manera!

Aún así cientos de compañías han gastado más de un billón de
dólares en anuncios en TV durante el Super Bowl y otros eventos
mayores tratando de construir una imagen de marca.

Yo asistí a un seminario de alto nivel sobre branding y
un empresario capitalista en el panel dijo que hoy una compañía
de consumo debe gastar $50 millones dólares para construir
una identidad de marca.

Sin embargo, en mi seminario sobre branding en Stanford,
les pregunté a los participantes – todos gerentes de marca
en grandes compañías, que nombren 10 buscadores, 10 sitios web
de consumo, 3 sitios de suministros de mascotas y 10 sitios web
de “empresa a empresa”.

¡Nadie pudo!

Y estas son las mismas personas que están en la industria,
y están expuestas a los millones de dólares de publicidad
para crear marcas!

¿Qué significa esto?

¡Comprar tu camino hacia una marca no funciona!

La red está repleta de esos fracasos: Dr. Koop, Priceline
servicio de víveres y Boo.com stand out como fracasos altamente
publicitados.

Así, como una compañía pequeña, no tienes que preocuparte de
no tener un baúl lleno de dinero para comprar una reputación -
¡porque no funcione!

¿Cómo creas una marca magnífica? Ahí es donde el activo de
la marca entra en juego. El activo de margo son tus slogans,
propaganda, publicidad, promociones, caracteres, portavoz,
¡así como también servicio al cliente y personal de ventas!
Estas herramientas ayudan a crear una identidad con significado
que crea un vínculo emocional con tu audiencia que le compromete
a entrar en acción - y proporciona la lógica que justifica
sus elecciones.

El internet tiene un baúl de tesoros de herramientas para crear
conciencia de marca, identidad de marca y lealtad de marca
incluyendo tu dirección de e-mail, nombre de sitio, archivo
de firma. También necesitas transmitir tu propia personalidad e
identidad para crear confianza.

Cuando construyes confianza, tú construyes una gran marca.
Si tu puedes hacer eso, entonces construirás ventas y crearás
clientes de por vida.

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Vivimos en un Mundo Global. Eso es cierto para los negocios Y para el medio ambiente.
Hazlos a ambos tu prioridad. Todos compartimos esa responsabilidad.

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-- http://www.redtienda.com/newsletter116.htm#1

Bienvenidos al mundo ‘Pyme 2.0′

2011-10-25T06:00:00.000-07:00

Bienvenidos al mundo ‘Pyme 2.0′

El uso por parte de las PYMES y micropymes de la web 2.0 comienza a tener sentido, y no porque ya sean de uso extensivo en las empresas españolas, en las que solo el 12,2% tiene página web, sino porque parece obvia la necesidad de aprovechar estas nuevas herramientas de comunicación, prácticamente gratuitas, que bien utilizadas pueden disparar la facturación de las tiendas físicas.

Así, la importancia del uso, por ejemplo, de twitter, Facebook, Tuenti, My Space, etc. para generar conversaciones en torno a la empresa, no tratándose tanto de vender productos, sino de hacer marca, conseguir recomendaciones o, simplemente, estar en la mente de los usuarios. Esto se justifica igualmente con números:
Las cifras de la Red

1. Con cerca de 24 millones de internautas, España es el cuarto país de Europa con mayor número de usuarios, según Red.es.

2. Sólo el 12,2% de las firmas nacionales cuenta con página web y menos del 10% utiliza Internet para vender.

3. El comercio electrónico B2C movió alrededor de 6.400 millones de euros en España en 2008.

4. El español es el tercer idioma por número de internautas, ya que lo hablan más de 113 millones de usuarios en todo el mundo.

5. Facebook, la red social más grande del mundo, cuenta con 200 millones de usuarios, con una media de edad de 37,4 años.
Fuente: Noticias Emprendedores
http://www.soyemprendedor.com/

Llega la generación del YO S.L. Estudio sobre las Redes Sociales'09

2011-10-24T06:00:00.000-07:00

Esta “generación escaparate” habita en Internet, está enganchada a las redes sociales y gestiona su vida como una empresa, son egocéntricos, rentabilistas, ambiciosos, perezosos y asertivos, su visión: Dime cómo es tu perfil y te diré quién eres.

¿Formas parte del 35% de la población que lo primero en que piensa cuándo se levanta es en chequear su perfil online? ¿Mantienes el contacto con el 65% de tus amigos a través de tu red social favorita? ¿Conoces gente nueva a través de estas plataformas y no puedes parar de cotillear otros perfiles? Cada época tiene su idiosincrasia y sus propios medios de expresión y, hoy en día, lo que imperan son las redes sociales y los jóvenes hiperactivos de Internet que abandonan hasta la clásica TV.
Best Relations, consultora relaciones públicas y comunicación especializada en RP 2.0, ha realizado el estudio “Redes Sociales`09” en el que se analiza la generación actual de español@s, y acuña el término Generación YO S.L.

Radiografía de una generación

El término Generación YO S.L. define a una generación de jóvenes españoles comprendidos entre 18 y 30 años, que se distinguen por su carácter rentabilista, ya que gestionan su propio esfuerzo personal como si se tratase de una empresa. Su fórmula: - esfuerzo + beneficio = YO S.L. (Sociedad Limitada).

Esta generación tiene un ego difícilmente saciable, es muy segura de sí misma, asertiva y con una alta autoestima. Tiene prohibido aburrirse y utiliza las redes sociales como Facebook, Tuenti, Myspace, Twitter y otras redes 2.0 como herramientas fundamentales para interactuar con los demás y reafirmarse como personas.

Si no te conocen no existes. En este sentido, Ignasi Vendrell, Best Relations, afirma: “Estamos ante un auténtico fenómeno tipo reality show en Internet, las redes sociales se han convertido en el ocio de lo social, equiparándose a los realities televisivos que permiten al usuario navegar en la vida de los demás. Una especie de Gran Hermano virtual, donde se mezcla el papel de concursante y espectador”.

Las redes sociales, más que una moda

La Generación YO S.L. usa las redes sociales como escaparate de su exhibicionismo, pero no para mostrarse a sí mismos, sino para buscar el reconocimiento de los demás por lo que uno mismo es. Según el estudio, entre las causas por la que los jóvenes se hacen adictos a las redes sociales son: la autopromoción, mantenerse en contacto con amigos y conocidos (si hay distancia mejor que mejor), la gestión de nuevas amistades, divertirse, motivos prácticos como descargarse las fotos y archivos del grupo, etc.

La aceptación social de las redes sociales se ha ido asentando, sobre todo desde 2003, debido a varios motivos:

1. Las redes sociales son entendidas como paralelas y no sustitutas de las relaciones tradicionales”.

2. Las emociones son tan reales e intensas que provocan un enganche en los
usuarios.

3. La suscripción a dichas plataformas viene en la mayoría de los casos de mano de
recomendaciones e invitaciones de otros amigos, lo que evita la desconfianza y se disipan los ntiguos fantasmas que relacionan estas páginas con el “ligoteo”.

4. El usuario cuenta con chat, mail, fotolog, videos, etc. en una única plataforma, comulgando sí con la mentalidad práctica del “todo en uno”.

5. Do it yourself. Las redes sociales se conciben como auténticas webs personales donde se juega con el “hazlo tú mismo” al que tan habituado está la Generación YO.S.L., esto aporta utonomía y diferenciación al usuario.

Dime cómo es tu perfil y te diré quién eres

Según el estudio realizado por Best Relations, se han detectado diferentes tipos de usuarios dentro de las redes sociales, que tienen diversas formas de estar y relacionarse con otros miembros de las mismas. Estas tipologías no muestran actitudes excluyentes, ya que pueden darse mezclas de varias actitudes en un mismo usuario.

TIPOLOGÍA DE USUARIOS

Los famosos son conocidos personajes del mundo de la política, la moda, las artes, el cine, la música, etc. Por ejemplo, Madonna o José Luis Rodríguez Zapatero ya cuentan con un perfil en alguna red social.

Los líderes son perfiles muy activos, están 24h conectados. Tienen gran cantidad de contactos y mucha interacción. Están totalmente enganchados a su perfil online y al de los demás

Los fotógrafos o artistas son los que autopromocionan su obra, que suele ser fotográfica, aunque también encontramos a músicos, ilustradores, artistas gráficos, etc. Utilizan las redes sociales como escaparate de su arte y pueden ser profesionales o amateurs.

Las mariposas sociales tienen como objetivo buscar relaciones afectivo-sexuales y pueden ir desde la amistad y el flirteo hasta el contacto físico. Ellas son más bien “caza-piropos” y ellos son “busca-chicas”.

Los reporteros o bloggers usan las redes sociales para contar sus experiencias, su vida, sus deseos. Tienen una alta necesidad de reconocimiento social.
Los viajeros ven en las redes sociales el lugar perfecto para compartir información y experiencias de sus viajes. Intercambian datos útiles sobre lugares que visitan e incluso, conocen a gente en las ciudades a las que viajan.

Los desconfiados lo conforman perfiles poco activos. Tienen movimiento muy bajo y se suele reducir a un grupo pequeño de amigos, que apenas interactúan con otros miembros de la red. Predomina la desconfianza.

Los mirones son perfiles semiabandonados. Su actividad se reduce a cotillear las fotos de los demás, sin interrelacionarse.

Fuente: bestrelations.com

Una pequeña mirada al Prosumidor

2011-10-21T06:00:00.000-07:00

THURSDAY, OCTOBER 20, 2011

Una pequeña mirada al Prosumidor

Este post va a cambiar un poco el tema sobre el que venía escribiendo.

Hace unos días leía sobre el Prosumidor y debo admitir que no entendí al principio lo que era. Pero después de pensar un poco pude llegar a unas conclusiones. Vale la pena mencionar que el concepto lo adoptó Alvin Toffler en su libro "La Tercera Ola" publicado en la década de los 80.

Qué es un prosumidor?

La etimologia de la palabra da el siguiente resultado:Productor + Consumidor = Prosumidor

Prosumidor = Profesional + Consumidor.

Se puede decir que los productores ganan y los consumidores pagan. Los prosumidores son aquellos que que ganan dinero produciendo contenidos a las empresas en las que son consumidores.

Un prosumidor activo gana dinero por recomendar empresas.

El Prosumidor es entonces el consumidor que interactúa con la marca. Es una persona que consume, y además, produce contenidos. No los genera con el fin de lucrarse, sino para satisfacer sus necesidades y las de una comunidad en específico. Un consumidor es el que pasa la vida gastando y comprano productos; el prosumidor gana dinero por recomendar empresas.

Prosumidor = Consumidor Inteligente.

Hoy en día esta figura se ve mucho gracias al Internet. Dos ejemplos sencillos son los blogueros y las personas que tienen un podcast. Este grupo de personas genera contenidos con el fin de compartirlo con los demás en principio lo hacen gratuitamente pero si una marca ve oportunidad de publicidad empieza a pagarle dinero a estas figuras para que hablen de su marca en sus contenidos.

Alvin Toffler Explica Qué es un Prosumidor

Como lo dice Toffler en el video las personas que no están satisfechas con los productos que consumen van y generan nuevos que si cumplan con sus necesidades. Claramente si se ve por encima estas personas pueden ser problemas para las empresas pero si estas trabajan de la mano con ellos y escuchan sus sugerencias a la hora de innovar, crear o modificar un producto estas compañías pueden incrementar, o por lo menos mantener, sus ventas.

La clave es que prosumidor y empresas trabajen de la mano y no que el prosumidor sea autónomo.

Tomado de:

http://mercadeoyweb.blogspot.com/2011/10/una-pequena-mirada-al-prosumidor.html

Visita www.rampapublicidad.com

Para las empresas que quieran seguir existiendo dentro de una decada

2011-10-21T05:58:00.001-07:00

Posted: 20 Oct 2011 11:15 PM PDT

¿Cómo era el mundo en 2001? Sí, teníamos “Hope, Jobs y Cash”, pero no Facebook ni Twitter, por ejemplo (de hecho, casi ni teníamos a Justin Bieber). Que “cualquier tiempo pasado fue mejor” es, cuanto menos, inexacto en la mayoría de las ocasiones, pero que el futuro solo será mejor si sabes prepararte para él parece indiscutible. Esta semana nos hemos encontrado con esta interesante propuesta: “Cómo asegurar que tu empresa seguirá existiendo dentro de 10 años”.

Adelantamos que el plan de supervivencia incluye, por supuesto a los Social Media, el “big deal”, según el artículo de todaymade. Pero que todos quieran estar en las redes sociales no significa que todos saquen partido de ellas: “Hay miles de páginas de Facebook ahí fuera que no han hecho nada después de los primeros posts. ¿Qué ha pasado? En algunos casos, puede que sea un error técnico, o también falta de entendimiento… De todas formas, mi opinión es que el problema es completamente diferente. Es la falta de resultados la que les ha hecho marcharse”.

Lo que pasa es que esa falta de resultados no es tanto culpa de las redes en sí como de un enfoque incorrecto. Continuemos con la reflexión:“Vivimos en un mundo que se ha acostumbrado a los resultados inmediatos. Al principio, la publicidad funcionaba. Todo lo que necesitabas era tiempo en el aire para difundir tu mensaje. Ese ya no es el caso, pero a muchos nos sigue gustando pensar así… Queremos resultados instantáneos. Facebook, sin embargo, no suele venir con ellos”.

¿Ha llegado el “resultadismo” futbolero a las redes Sociales? ¿Se “despide” a la página de Facebook cual entrenador recién llegado si no consigue ganar clientes en apenas unas semanas? Y lo más importante de todo, si no consigue ganar clientes, ¿no será porque se están planteando las cosas mal? “95 % of Facebook Wall Posts Not Answered by Brands”, leíamos en All Facebook: “Según un estudio de Socialbrakers, solo el 5% de los posts en el muro de las páginas de marca reciben contestación…. El sector de las telecomunicaciones y el de las líneas aéreas tienen el porcentaje más alto de respuesta (26% y 28% respectivamente). En el otro extremo, la industria de los “media” parece ignorar a los Social Media, contestando solo al 1% de los posts. Socialbrakers cree que el ratio de respuesta debería ser del 65 al 75%, unas cifras a las que no nos aproximamos ni remotamente”. Y tampoco estamos cerca de ellas en Twitter, por cierto: “70 % of Companies Ignore Customer Complaints on Twitter”, nos contaba Jay Baer.

Parece que estamos ante el típico círculo vicioso: las marcas no son activas porque no consiguen resultados, y no consiguen resultados porque no responden a la actividad de su página. ¿Qué podemos hacer? Entender cómo funcionan los Social Media. De vuelta a todaymade (su blog tiene el elocuente nombre “Better at Marketing”) nos hablan del “ciclo de los Social Media”:

1. Construir confianza

“Esencialmente, los Social Media son una herramienta para construir confianza. Más que centrarse en un visionado de un anuncio de 30 segundos, o en una inserción en un periódico, Twitter y Facebook te permiten desarrollar una relación con tu cliente. En marketing es un concepto muy novedoso, porque habitualmente dejamos las relaciones al Departamento de Atención al Cliente”.

2. Ganar clientes

“La confianza puede ser algo muy hermoso. Cuando tus clientes te conocen, les gustas y confían en ti, te recompensan continuamente, con su tiempo, su atención y generalmente, con negocio. Algunas veces te contratan directamente, otras es una simple referencia o recomendación a un amigo. La idea es muy sencilla: cuantos más clientes confíen en ti, más probable será que lleguen a ser clientes que pagan. Si centras tus objetivos de Social Media en hacer ventas, te decepcionarás. Si los centras en crear confianza, las ventas vendrán por sí solas”.

3. Seguir existiendo dentro de 10 años

“ Cuando miramos a los Social Media a través de las lentes de la publicidad y las ventas directas, parecen lentos y débiles. Cuando adoptamos el enfoque correcto (el de las relaciones con los clientes), vemos rápidamente como pueden recompensarnos a largo plazo. Y el largo plazo es lo que cuenta.

La edad de la publicidad se ha terminado. La mentalidad de los clientes ha cambiado, y necesitan una atención diferente de tu parte. La ventaja de los Social Media es que te permiten crear relaciones y crear la confianza que te llevará hasta y durante la próxima década de tu negocio”.

Vamos a terminar con una última reflexión acerca de la confianza. Quizás a alguien le parezca un término muy emocional, pero simplemente añadiéndole una preposición, se transforma en un concepto muy conocido en marketing: “de confianza”, es decir, de “buena reputación”. Jason Falls, en “The Social Side of Brand Management”, lo expresaba mucho mejor: “La reputación no es un objeto estático, sino una ecuación que incluye muchos elementos, como ser conocido por la calidad de tus productos o servicios, ser amable, implicarte activamente con tus clientes o la habilidad de ofrecer contenidos de valor y relevantes”.

Es decir, que incluye algo tan sencillo como contestar cuando publican un post en tu página. Jason cree que hay que hacerlo, incluso cuando la actitud general hacia ti es negativa: “Los clientes seguirán enviando emails, llamando a las líneas de atención al cliente y escribiendo cartas para expresar su malestar. Por supuesto, todas esas formas de comunicación son de persona a persona, lo que elimina el factor de alimentación de los comentarios de los demás, pero incluso así, no impedirán que los millones suscritos a las redes sociales escriban en sus blogs y envíen sus post. Al menos, con las redes sociales, tienes la posibilidad de enviar una disculpa en masa, en combinación con disculparte personalmente con los líderes de opinión”.

Y es que los Social Media son imprescindibles en lo malo, pero también en lo bueno: “Incluso si produces una gran campaña que genera una reacción positiva, en algún momento habrá alguna queja, así que es mejor estar preparado. Los Social Media permiten a los clientes decirle a las empresas lo que piensan y sienten exactamente; cuando esos comentarios son negativos, manéjalos con velocidad y cuidado. Muestra al consumidor que estás haciendo todo lo que puedes para rectificar la situación o, al menos, que te has dado cuenta de lo que pasa”.

Tomado de: Coma - The Community Manager

2011-10-19T06:00:00.000-07:00

Las redes sociales son una de las mejores herramientas para que las empresas se comuniquen con sus clientes. Sin embargo, hay que tener en cuenta las características propias de cada una para que la comunicación seaeficiente. En esta infografía podrás ver algunos consejos para las más importantes.

La infografía, elaborada por Silverexe, muestra cómo, por ejemplo, en Twitter es recomendable adaptarse a la limitación de 140 caracteres, pero también hay que utilizar la red para conversar con los seguidores e, incluso, espiar a la competencia.

Por otro lado, Facebook ofrece más posibilidades, como la opción de añadir contenido audiovisual (al igual que Youtube) y de realizar encuestas.

Por último, los blogs dan la opción de publicar contenido más extenso, pero de una forma algo más informal.

Cómo planificar una acción de marketing en las redes sociales

2011-10-18T19:16:00.001-07:00

En un mundo cada vez más conectado, los consumidores pasan muchas horas del día online. Tienen perfiles en Facebook o Twitter, se comunican a través de las plataformas web, buscan información sobre productos y servicios en foros y blogs e incluso, en muchos casos, publican sus propios comentarios. Este fenómeno de conectividad y sociabilidad online constituye, sin lugar a dudas, una nueva oportunidad para llegar a una gran cantidad de consumidores potenciales. Pero ¿cuáles son los pasos a seguir para comenzar?

Antes de iniciar una estrategia en medios sociales, es fundamental sacarse de encima algunos miedos. Muchas organizaciones muestran temor ante una plataforma social que permite a los usuarios expresar públicamente sus opiniones frente a millones de personas. Pero ignorar las redes sociales o no estar en ellas no es una opción. Por el contrario, la presencia en las plataformas de sociabilidad online es una manera efectiva de manejar la relación con los consumidores, evitar críticas y comentarios negativos. Los usuarios suelen mostrarse menos dispuestos a hablar negativamente sobre aquellas compañías con las que interactúan habitualmente, por lo que es importante establecer una relación fluida con ellos.

Definir objetivos claros

Como en toda estrategia de marketing, lo primero que se debe hacer a la hora de comenzar a planificar una acción en medios sociales es plantearse metas precisas, mensurables y que, posteriormente, permitan realizar una correcta evaluación de la acción.

En este sentido, es imprescindible preguntarnos qué objetivo pretendemos alcanzar con nuestra acción. Por ejemplo:

- Aumento de visitas al website corporativo

- Mayor visibilidad de la marca online

- Promoción de nuevos productos y/o servicios

- Contacto con clientes potenciales

- Fortalecimiento de la relación con clientes actuales

Determinar los medios para la acción

Una vez establecidos los objetivos, es necesario definir las herramientas y estrategias más adecuadas para alcanzarlos. En este sentido, hay que tomar en cuenta que no todas las redes sociales tienen el mismo público ni funcionamiento. LinkedIn, por ejemplo, es casi exclusiva para contactos profesionale; Twitter suele ser el medio preferido por geeks y fanáticos de la tecnología; Facebook es más abierto e informal. Lo fundamental es determinar dónde está el público al que queremos dirigirnos, y no olvidar que cada plataforma maneja sus propios códigos y reglas de socialización.

Desarrollar una estrategia de contenidos

Si ya contamos con objetivos y ya seleccionamos el medio que utilizaremos para alcanzar esas metas, en función de estas variables resta definir los mensajes. Para esto, es importante desarrollar una estrategia de contenidos que sea coherente y consistente a lo largo del tiempo.

Antes de lanzarnos a postear es imprescindible pensar qué habrá de distinto y diferenciador en el contenido que haremos llegar a los navegantes que visiten nuestros perfiles. Es fundamental recordar que los medios sociales no son sólo un canal de venta. Atosigar a los navegantes con ofertas, promociones y publicidades puede resultar contraproducente y hacer que los usuarios huyan de sus perfiles en redes sociales.

Lo ideal es publicar contenidos que tengan que ver con su negocio pero que, al mismo tiempo, resulten de utilidad para el usuario y aporten algún tipo de valor. Por ejemplo, si su empresa vende productos para reparar y acondicionar el hogar, una vez por semana puede pubicar un artículo con consejos respecto a pintura, mantenimiento, etc.

Seleccionar herramientas de medición

El último paso es establecer herramientas y parámetros de seguimiento que nos permitan medir la efectividad de nuestra presencia en la red social. Para esto se pueden utilizar las propias herramientas de estadísticas que nos ofrece cada red social: aplicaciones de webmetrics como Google Analytics en caso de reenviar tráfico a nuestra web; o plataformas de gestión como HootSuite, que nos permiten analizar la viralidad de nuestra acción en las redes sociales.

En todos los casos es imprescindible definir claramente las herramientas y los criterios que se aplicarán antes de lanzar cualquier acción, ya que estos elementos serán imprescindibles para saber si nuestros esfuerzos están rindiendo los frutos esperados.

Llegada la hora del lanzamiento de la acción, es necesario tener siempre presentes algunas premisas fundamentales: procurar generar contenidos originales y de calidad, que resulten atractivos para los usuarios. Promover la participación de los usuarios y la interacción y, sobre todo, mostrar siempre el máximo respeto y cortesía, aun con aquellos usuarios que actúen de forma agresiva o desconsiderada.

Ignorar las redes sociales o no estar en ellas no es una opción. Al contrario, es una manera efectiva de manejar la relación con los consumidores, evitar críticas y comentarios negativos

Marketing y Publicidad
SILVINA MOSCHINI
www.rampapublicidad.com

Optimización de motores de búsqueda (SEO)

2011-10-18T06:00:00.000-07:00

Consulte la Guía de introducción a la optimización de motores de búsqueda.

SEO son las siglas en inglés de "optimización de motores de búsqueda" (Search Engine Optimization) o de "optimizador de motores de búsqueda" (Search Engine Optimizer). Contratar a un SEO es una decisión muy importante que puede mejorar su sitio y ahorrarle tiempo, aunque también se arriesga a dañar su funcionamiento y reputación. Asegúrese de averiguar tanto las posibles ventajas como los daños que un SEO poco solvente puede provocar en su sitio. Muchos SEO y otras agencias y consultorías ofrecen servicios útiles para los propietarios de sitios web, como:

revisión del contenido y la estructura del sitio,
asistencia técnica en el desarrollo de sitios web: por ejemplo, alojamiento, redireccionamientos, páginas de error, uso de JavaScript, etc.,
desarrollo de contenidos,
administración de campañas de desarrollo empresarial online,
investigación sobre palabras clave,
formación en SEO,
experiencia en sectores específicos y regiones geográficas.

Recuerde que la página de resultados de búsqueda de Google a menudo incluye resultados de búsqueda orgánica y, a menudo, publicidad de pago (indicada por el encabezado "Enlaces patrocinados"). Anunciarse en Google no influye en la posición en que su sitio aparece en los resultados de búsqueda. Google nunca acepta dinero por incluir o clasificar sitios en nuestros resultados de búsqueda; aparecer en los resultados de búsqueda orgánica es gratuito. Existen recursos gratuitos como las Herramientas para webmasters de Google, el blog para webmastersoficial y el foro de debate, que pueden proporcionarle una gran cantidad de información sobre cómo optimizar su sitio para la búsqueda orgánica. Puede encontrar muchos de estos recursos gratuitos, así como información sobre la búsqueda de pago, en el Centro para webmasters de Google.
Antes de empezar a buscar un SEO, es importante formarse como consumidor y familiarizarse con el funcionamiento de los motores de búsqueda. Para empezar:

Si está considerando la posibilidad de contratar a un SEO, cuanto antes lo haga, mejor. Un buen momento para contratar estos servicios es cuando vaya a cambiar el diseño de su sitio o cuando vaya a publicar un sitio nuevo. De esta forma, podrá asegurarse de que el sitio se ha diseñado conforme a los requisitos del motor de búsqueda. No obstante, un buen SEO también puede ayudar a mejorar un sitio existente.
Algunas preguntas útiles para formular a un SEO:

¿Pueden mostrarme ejemplos de su trabajo y conocer la experiencia de sus clientes?
¿Siguen las directrices para webmasters de Google?
¿Ofrecen algún servicio de marketing online o asesoramiento para complementar el negocio de búsquedas orgánicas?
¿Qué tipo de resultados esperan obtener y en qué plazo de tiempo?; ¿cómo se mide el correcto funcionamiento del sitio?
¿Qué experiencia tienen en el sector en que opera mi empresa?
¿Qué experiencia tienen en el país y ciudad en que opera mi empresa?
¿Qué experiencia tienen en el desarrollo de sitios internacionales?
¿Cuáles son las técnicas de optimización más importantes que utilizan?
¿Cuánto tiempo hace que se dedican a este negocio?
¿De qué manera nos comunicaríamos? ¿Me informarían de todos los cambios realizados en mi sitio y ofrecerían información detallada sobre recomendaciones y los motivos de estas?

Aunque pueden proporcionar servicios muy valiosos a los clientes, algunos SEO con falta de ética han perjudicado al sector con estrategias agresivas e intentos de manipular los resultados de los motores de búsqueda de forma ilícita. Toda práctica que no cumpla con nuestras directrices puede afectar negativamente a la presencia de su sitio en Google, o incluso puede provocar la eliminación del sitio en nuestro índice. Veamos algunos aspectos que debe tener en cuenta:

Desconfíe de empresas de SEO y consultorías o agencias web que le envíen mensajes de correo no solicitado.Sorprendentemente, nosotros también recibimos este tipo de mensajes:
"Estimado google.es:
Hemos visitado su sitio web y hemos comprobado que no está incluido en los principales motores de búsqueda y directorios..."
Sea tan escéptico con el correo no solicitado sobre motores de búsqueda como lo es con las "pastillas adelgazantes que queman grasas mientras duerme" o con las solicitudes para ayudar a transferir fondos de dictadores destituidos.
Nadie puede garantizarle el primer puesto en la clasificación de Google.Desconfíe de los SEO que dicen garantizar las clasificaciones, que afirman tener una "relación especial" con Google o que dicen disponer de un sistema de "transferencia prioritaria" a Google. Google no hace distinción alguna. De hecho, la única forma de transferir un sitio directamente a Google es mediante nuestra página Añadir URL o mediante el envío de un sitemap. Puede hacerlo usted mismo, de forma totalmente gratuita.
Desconfíe de una empresa con secretismos o que no explica claramente sus intenciones.Pida explicaciones si algo no le queda claro. Si un SEO crea contenido engañoso o falso en su nombre, como páginas "puerta" o dominios "desechables", puede que su sitio quede excluido definitivamente del índice de Google. En última instancia, usted es el responsable de las acciones de las empresas que contrata. Por lo tanto, es mejor asegurarse de que sabe exactamente cómo piensan "ayudarle". Si un SEO tiene acceso al FTP de su servidor, la empresa le debe explicar todos los cambios que va a realizar en su sitio.
No debería tener nunca un enlace a un SEO.Desconfíe de los SEO que hablan sobre la eficacia de los enlaces "gratuitos para todos", esquemas de popularidad de enlaces o el envío de su sitio a miles de motores de búsqueda. Se trata de acciones sin utilidad que no afectan al posicionamiento de su sitio en la página de resultados de los principales motores de búsqueda, al menos no de una forma que usted podría considerar positiva.
Elija con cuidado.Cuando se decida por un SEO, se recomienda realizar algunas averiguaciones en el sector. Evidentemente, Google le proporciona una manera de hacerlo. También puede consultar algunas de las noticias que han aparecido en la prensa y que conminan a actuar con precaución, incluido este artículo sobre un SEO particularmente agresivo:http://seattletimes.nwsource.com/html/businesstechnology/2002002970_nwbizbriefs12.html. Aunque Google no hace comentarios sobre empresas concretas, hemos encontrado empresas que se hacen llamar SEO y que presentan prácticas comerciales claramente inaceptables. Tenga cuidado.
Asegúrese de que ha entendido adónde va su dinero.Aunque Google nunca vende la posición de un sitio en nuestras páginas de resultados, hay muchos otros motores de búsqueda que combinan resultados de pago por clic o pago por inclusión con sus resultados de búsqueda web normales. Algunos SEO prometerán una posición elevada en motores de búsqueda, pero lo colocarán en la sección publicitaria en lugar de en los resultados. Algunos SEO incluso cambian en tiempo real sus precios de oferta para crear la ilusión de que "controlan" otros motores de búsqueda y de que pueden colocarse en el lugar deseado. Esta trampa no funciona con Google, ya que nuestra publicidad está claramente marcada y separada de los resultados de búsqueda. No obstante, asegúrese de preguntar al SEO que esté considerando contratar las tarifas que se destinarán a una inclusión permanente y las que se destinarán a la publicidad temporal.
¿Cuáles son los usos inadecuados más comunes que suele sufrir el propietario de un sitio web?

¿En qué otras cosas debo fijarme?

es propietario de dominios sombra,
coloca enlaces a sus otros clientes en páginas puerta,
ofrece vender palabras clave en la barra de direcciones,
no distingue entre los verdaderos resultados de búsqueda y los anuncios que aparecen en ellos,
garantiza una posición concreta, pero solamente para frases de palabras clave extrañas y largas, que obtendría de todos modos,
funciona con múltiples alias o información falsificada de WHOIS,
obtiene tráfico de motores de búsqueda "falsos", spyware o scumware,
se han eliminado dominios del índice de Google o no está incluido en el índice de Google.

http://www.ftc.gov/

Federal Trade Commission
CRC-240
Washington, D.C. 20580 (USA)

http://www.econsumer.gov/

Twitter: De Hashtag a Tema del Momento

2011-10-13T21:49:00.001-07:00

De Hashtag a Tema del Momento

Después de montar el perfil en Twitter y tener seguidores es hora de empezar a interactuar con ellos. Vale la pena recordar que todos son clientes potenciales y es necesario generar relaciones.

A la hora de generar relaciones en Twitter es esencial entender lo qué es un Hash Tag y un Tema del Momento y cómo usarlo en favor de su empresa.

¿Qué es un Hash Tag?

Los Hashtags (HT) es un símbolo representado por el carácter #, su función es clasificar los tweets, o mensajes. Es una forma de categorizar el contenido por temas. Crear un HT es muy sencillo. Lo único que toca hacer es agregar el signo # antes de una palabra. Por ejemplo: #Apple.

El siguiente paso es volver ese término, frase o palabra un tema del momento.

¿Qué es un Tema del Momento en Twitter?

Según la definición del Blog de Twitter un Tema del Momento es:

"Los Temas del Momento de Twitter son generados automáticamente por un algoritmo que trata de identificar los temas de los que se habla ahora mismo, más de lo que eran comentados anteriormente. La lista está diseñada para ayudar a la gente a descubrir las "últimas noticias" de todas partes del mundo, en tiempo real."

Cuando un HT es muy usado por diferentes usuarios se puede volver un Tema del Momento; esto significa qué esa palabra o frase está de moda y hay varios usuarios escribiendo ese término. Si una marca le saca provecho a esto puede saber qué es lo que prefiere su público objetivo.

Cómo se puede ver en la foto los "Trending Topics" aparecen en la pantalla principal de Twitter al lado derecho.

Como una palabra o frase puede volverse Tema del Momento.

- Para que una palabra o frase se convierta en Tema del Momento no es necesario que esté precedido por un HT. En ocasiones se posicionan marcas o nombres de usuarios. Esto se da gracias a que una gran cantidad de gente escribe estas palabras.

- Los HT muestran los temas del momento y, además, permiten seguir una conversación en la cuál cualquier usuario con cuenta en esta red puede participar y dar su opinión.

- Los Temas del Momento los genera un algoritmo de Twitter que identifica los temas de los que más se ha hablado en un determinado periodo de tiempo.

Para entender mejor esto, acá pongo un video de la explosión del HT #EGYPT cuándo aconteción el golpe de Estado en contra de Honsi Mubarak

- La lista de los Temas del Momento la favorece la novedad de un acontecimiento. Un ejemplo sencillo. Ayer lanzaron el iOS5, debido a la popularidad, impacto y novedad muchos usuarios en Twitter estaban hablando de este acontecimiento el término se convirtió en Tema del Momento segundos después de que anunciaron la actualización.

- Los términos entran a la lista de Temas del Momento gracias cuándo el volumen de "Tweets" se incrementa considerablemente, una vez más, el video de el golpe de Estado contra Mubarak sirve como ejemplo.

Herramientas para seguir HT.

Hashtag.org

Tweetdeck.com (Esta es una aplicación que se puede descargar a su computador)

Monitter

Twitterfall

En el próximo post: Formas de usar Twitter para monitorear una marca.

http://mercadeoyweb.blogspot.com/2011/10/de-hashtag-trending-topic.html

Segundo Encuentro cadenas restaurantes Revista La Barra

2011-10-12T17:40:00.000-07:00

Revista La Barra - para gerentes de restaurantes hoteles y clubes - noticiasA

oct 12, 2011

Redes sociales como herramienta para conquistar nuevos clientes

Las empresas deben tener una presencia efectiva en la red, la intensión
es tener personas sentadas en nuestro restaurante y la internet puede
ser una herramienta muy eficaz. Estrategias de mercado ingeniosas,
velocidad e interacción son las ventajas de utilizar el mundo virtual.

La creación de los blog fue la oportunidad de darles a las personas la
posibilidad de contar todo, de interactuar con el resto del mundo.
En Colombia los restaurantes no tienen una presencia importante
en las redes y buscadores. Hay que tener claro el proceso de la estrategia
porque sin duda la Social Media han dejado de ser una moda y se consolidó
dentro de las estrategias de las marcas.

1. Un sitio web, que será el centro de nuestra estrategia, porque ahi
van a llegar nuestros clientes
2. Luego crear interacción a través de los blogs.
3. Redes sociales, uno a uno con los clientes, interacción en tiempo real.
4. Email marketing, proceso en donde se selecciona a quien le interesa la
información publicitaria.

El voz a voz es la mejor fórmula para crear una imagen del restaurante,
las redes sociales permiten transmitir esa voz de una manera masiva. Es por
esto que el trabajo de Social Media se hace en equipo y es necesario
educar a los trabajadores en este sentido. La relación con el cliente se
presenta como una pesca: pasando por conseguir una gran base de personas,
las cuales hay que filtrar definiendo los perfiles de consumo, finalmente
conocer al cliente y retenerlo. Para crear una estrategia global hay que generar:
social marketing, arquitectura social e infraestructura social. Para estar en la
social media hay que tener la actitud, pro actividad y ser visionario, estas acciones

pueden ayudar a tener una plataforma robusta y con credibilidad que a su vez mejora
la imagen de su empresa.

Si quieres saber mas del tema, visita: www.rampapublicidad.com y pide tu
sesion de preconsultoria gratis!!!

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Cómo improvisar un buen discurso en 9 sencillos pasos

2011-10-09T21:18:00.001-07:00

Xomo dice Mark Twain “Lleva tres semanas preparar un buen discurso improvisado”, pero hay veces que no disponemos de tanto tiempo, ya que nos lo piden de repente en un acto social o en una reunión de trabajo.

De pronto, todas las miradas se centran en nosotros y se hace un terrible silencio que debemos llenar.

¿Qué hago?

1. Si te pones rojo, haz como si nada.

Es imposible disimularlo, así que tienes dos alternativas: o ignorar el hecho de que te has puesto como un tomate y pasar al punto 2 o hacer una broma sobre el tema, del tipo: “Vaya, mi sangre ha decidido subir toda a la cara. Démosle un poco de tiempo que en seguida volverá a su sitio…”

2. Piensa que tienes mucha experiencia en improvisar discursos.

Nos pasamos todo el día improvisando (en realidad nuestra vida es pura improvisación), cada vez que saludamos o damos una opinión; cada cosa que decimos la estamos “fabricando” en el momento, por ello piensa que no es la primera vez que lo tienes que hacer, simplemente hay más gente delante.

3. Gana tiempo para que tu subconsciente prepare el discurso.

¿Cómo? Reformulando la pregunta o repitiendo lo que te han pedido. Por ejemplo: “Me pedís que diga unas palabras en homenaje a nuestro amigo Fulanito que tengo aquí a mi lado”.

Sin que tú lo notes, en esos preciosos segundos, el patio trasero de tu cerebro habrá trabajado frenéticamente para encontrar alguna idea o anécdota que merezca la pena contar.

4. Ordena tus ideas, aunque sea en voz alta.

Por ejemplo: “Voy a hablar de tres cosas.” Y las enumero.

En caso de ser una reunión podrían ser:
“La primera: lo que opino sobre el tema.

La segunda: por qué tengo esa opinión

La tercera: qué creo que deberíamos hacer.”

En caso de un acto social:
“La primera: lo que nos une a Fulanito y a mi.

La segunda: la anécdota que compartimos y

La tercera… bueno, os dejo la incógnita para el final.”

En esta última situación la 3ª podría ser una llamada a la acción, como por ejemplo brindar o cantar todos una canción.

Además, piensa que de esta forma sigues ganando tiempo.

5. Hazlo de forma concisa y fácil de entender.

Cuando uno dé su opinión o hable de lo que le une a Fulanito, no debería enrollarse mucho; es suficiente con dos o tres pinceladas sencillas y que no se presten a diferentes interpretaciones.

6. Demuestra ese punto de vista

Para reforzar esa opinión la debería sustentar con datos, ejemplos de experiencias personales, anécdotas, estudios…

7. Apoya tu discurso con el lenguaje no verbal adecuado y la mirada

Si estás contando una anécdota divertida acompáñala con una gran sonrisa, con gestos amplios o una pequeña escenificación. Además, intenta mirar a todos los asistentes para que tu mirada atrape su atención.

8. Haz una llamada a la acción

Que todo el mundo sepa, claramente, lo que viene a continuación: que hable otra persona, un brindis, una canción o que se besen los novios. Si estás en el trabajo, esto último igual no queda muy bien.

9. Que todo ello no dure más de cinco minutos

Siempre es mejor pasarse de breve que de extenso.

En cualquier caso, piensa que no se hunde el mundo si no te sale todo lo bien que hubieras deseado. Es solo una más de todas las improvisaciones que hacemos a lo largo del día… aunque tenga muchos testigos.

__________________

El 28 de noviembre se publica mi próximo libro: “Por dónde empiezo 2.0.” editorial Empresa Activa.

New post on Blog de la escritora Natalia Gómez del Pozuelo
by nataliagomezdelpozuelo

RIP Steve Jobs

2011-10-05T17:05:00.000-07:00

Sin Palabras...

RIP Steve Jobs www.apple.com

El valor estratégico de los Social Media para las empresas

2011-09-26T15:00:00.000-07:00

El valor estratégico de los Social Media para las empresas

Posted on 26/09/2011 by rampapublicidad| Deja un comentario

El valor de las Redes Sociales para las organizaciones de todos los tamaños y modelo de negocio es incuestionable. El actual escenario digital ha otorgado a las marcas la oportunidad única de branding y de gestión de reputación, construir y fortalecer las relaciones con los consumidores mediante una conversación directa, honesta y transparente, convertir leads en clientes finales, además de optimizar el posicionamiento en los motores de búsqueda (SEO) y generar el tan ambicionado tráfico a los sitios web corporativos.

Cada vez más personas recurren a las redes sociales de Internet para obtener información sobre marcas, productos y servicios considerando la experiencia de consumo de sus pares como primordial. El valor de la opinión de los propios usuarios en la web social (WOM) se superpone a los antiguos modelos unidireccionales de las empresas y sus estrategias en los medios de comunicación (televisión, prensa escrita, radio, exteriores), en donde el mensaje se orientaba exclusivamente al posicionamiento, definido como una “verdad única e indiscutible”. En la actualidad son las audiencias quienes se dirigen a las marcas mediante la conversación y son ellas quienes, en gran medida, definen el éxito o fracaso de las diversas estrategias comunicacionales y de marketing.

Las siguientes 3 gráficas de Omniture* rompen ciertos mitos en torno al impacto real de los Social Media en las estrategias de marketing de las organizaciones. Comprender y emprender acciones integrales (que involucren a la organización como un todo sinérgico) redundará en una asimilación más exacta del ecosistema social de Internet, un adecuado aprovechamiento de los recursos, tiempo y un establecimiento de vínculos aún más sólidos y perdurables con los públicos, lo que deriva en una conversión directa con los objetivos de negocio de la organización.

¿Qué medios online prefieren los consumidores para obtener información de marcas, productos y servicios?

* Omniture sostiene que las páginas web corporativas se perfilan como una buena base para consolidar la información técnica de las empresas: Estados financieros, perfiles y descripciones específicas.

¿Qué es realmente efectivo en Redes Sociales?

Autor: César Zamorano V.

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SEO Marketing U Sabana: SEO la opción de posicionamiento en WEB!!

2011-09-23T15:46:00.000-07:00

SEO Marketing U Sabana: SEO la opción de posicionamiento en WEB!!: SEO te permite aparecer en las primeras opciones de búsqueda en la Web. Este motor de búsqueda consiste en aplicar diversas técnicas que tie...

LAS REDES SOCIALES COMIENZAN A CONVERTIRSE EN PORTALES DE CONTENIDOS.

2011-09-19T18:52:00.000-07:00

SEGÚN ESTUDIO, LAS REDES SOCIALES COMIENZAN A CONVERTIRSE EN PORTALES DE CONTENIDOS.

rampapublicidad | 19/09/2011 at 4:43 pm | Etiquetas: Facebook, Nielsen, redes sociales,Smartphones, Twitter | Categorías: Uncategorized | URL: http://wp.me/p1LmDA-1X

Las redes sociales y los blogs continúan atrayendo la atención de los consumidores, pero ello no significa que los medios de comunicación tradicionales estén perdiendo capacidad para llevar su información a las audiencias.

De acuerdo con Nielsen, la mayor atención se centra en redes sociales como Facebook oTwitter. En el caso de Facebook, y sólo en mayo de 2011, los estadounidenses gastaron más de 53.000 millones de minutos navegando en esta red social, o lo que es lo mismo, lo que equivaldría a un periodo activo de 101 años en total. Esto es casi la cuarta parte del tiempo total dedicado a Internet.

Este uso está impulsado en parte, por el rápido crecimiento y la gran penetración de los Smartphones. El estudio encontró que casi el 40% de los usuarios de los medios de comunicación sociales, acceden a estos medios y redes sociales a través de sus teléfonos móviles.

Uno de cada cuatro minutos se pasa estrictamente online, en el sentido tradicional, mientras tanto, 'el pastel de los medios de comunicación en general ha ido en aumento, diversificándose a través de la televisión, Internet y los móviles'. Esta gran expansión es resultado de las 'personas multitarea', que consumen dos o más tipos de medios de comunicación en forma simultánea.

Sin embargo, los datos reflejan que las redes sociales y los blogs se han convertido en los principales destinos entre los usuarios de internet, lo que representa una mayor inversión de tiempo en estos medios, al menos para el 60% de los usuarios activos de Internet.

Como resultado, los creadores de contenido tradicionales se han visto cada vez más mediatizados por los medios de comunicación sociales. En tanto que el boca a boca a jugado siempre un gran papel en las recomendaciones en los medios de comunicación, en la nueva era 2.0, ya sea en web fija o móvil, el alcance que se tiene es global.

Facebook, Twitter, blogs y otras herramientas sociales a menudo actúan como portales de contenidos tradicionales y a través de ellos, uno de cada cuatro mensajes contienen algún tipo de contenido enlazado.

¿Qué significa esto para los negocios y empresas? ...Básicamente que la apuesta y adopción de estos medios puede resultar vital para sus objetivos de negocios más allá de los medios tradicionales para lograr que sus mensajes sigan teniendo un gran impacto y alcance.

Autor: Nielsen

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COMPRANDO EN LA WEB… PLACER O TORTURA…

2011-09-01T21:53:00.001-07:00

COMPRANDO EN LA WEB… PLACER O TORTURA…

Written on September 2, 2011 by Jesús Rebollo in Distribución, E-MARKETING

Anteriormente mis compañeros de blog ya han comentado múltiples ejemplos y dudas que surgen a la hora de cómo trasladar la experiencia de compra del cliente de las tiendas a la web. Y en relación con este tema, ayer leí un artículo muy interesante sobre este tema en el que profundizaban sobre los problemas que tenemos las marcas del retail para adecuar nuestro mensaje a la web.

Para argumentarlo adjuntaban este gráfico que os cuelgo y que me parece muy interesante ya que manifiesta claramente dos de los principales problemas que podemos encontrarnos ante una estrategia mal diseñada: La ausencia de procesos para atender correctamente al cliente y la nula importancia que le dan los gestores de la misma

Para establecer los criterios por los que una página web consigue trasladar al mundo virtual las claves de la experiencia real, podríamos desarrollar un esquema muy sencillo para chequear dónde fallamos. De una manera muy resumida podríamos hacer una tabla comparativa entre nuestros puntos de venta y hacer un análisis de coherencia

Sin embargo, creo que puede ser mucho más interesante si vosotros os animáis a compartir con nosotros cuáles son las claves por las que la experiencia web se asemeje a la experiencia real… ¿O es que quizás no sea necesario esto? Espero vuestros comentarios

Groupon y sus enseñanzas sobre el comercio social (Social Commerce)

2011-08-05T06:47:00.000-07:00

http://www.ecbloguer.com/marketingdigital/

Publicado el 5 agosto, 2011 por Marketing Digital

En este artículo me referiré a Groupon, la principal solución de Comercio Social del mundo, revisaremos su historia y sus enseñanzas sobre el comercio social.

1. ¿Qué es Groupon?

Groupon es un sitio web que ofrece importantes descuentos en productos y servicios localizados las ciudades de cada usuario. Actualmente Groupon cuenta con más de 83 millones de usuarios en todo el mundo.

La empresa ofrece un groupon (group coupon) cada día. El groupon se vuelve efectivo cuando un mínimo de personas muestran interés en el descuento, lo que motiva a los compradores a decirle a sus amigos para lograr el mínimo de compradores y lograr el descuento. Groupon envía la información de los descuentos por varios canales de comunicación.

Groupon cobra una comisión al vendedor con un esquema similar al siguiente:

Si el producto original vale US$100
El comprador paga US$50
Groupon se queda con US$25
El vendedor se queda con US$25

2. ¿Qué es Comercio Social?

El Comercio Social, también llamado Social Commerce, es una variación del Comercio Electrónico que utiliza las Redes Sociales para facilitar la compra.
Las 3 opciones principales de Social Commerce incluyen:

Realizar el comercio electrónico en redes sociales (por ejemplo Delta Airlines en Facebook llamado f-commerce)
Utilizar plataformas de Comercio Social (por ejemplo Groupon)
Añadir apps sociales en los sitios de e-commerce, para dar un valor diferencial en la experiencia de compra (por ejemplo Levis Friends Store)

El hecho que Groupon solo vuelve efectivo un descuento cuando se llega a un mínimo de interesados, hace que se active de manera importante el Comercio Social. Lo anterior debido a que los usuarios les informarán a sus amigos del descuento a través de las redes sociales y otros canales de comunicación para lograr el número mínimo de compradores.

3. Enseñanzas de Groupon sobre el Comercio Social

Descuentos verdaderamente buenos. Groupon ofrece descuentos verdaderamente llamativos que por su novedad producen viralidad. En muchas ocasiones los productos son vendidos a un costo menor al de producción.
Usa de las redes sociales. Groupon hace un uso efectivo de las redes sociales para divulgar y viralizar los descuentos, por lo que utiliza una cuenta de Twitter y de Facebook por cada ciudad donde tiene presencia. Groupon también cuenta con la funcionalidad Facebook Connect, que facilita la difusión de las ofertas entre los miembros de la comunidad
Piensa globalmente y actúa localmente. Groupon aplica a la perfección esta premisa de los Negocios Internacionales. A pesar que Groupon es una multinacional presente en 43 países su presencia en cada país es completamente regional, ya que en cada país ajusta las ofertas por ciudad.
Sentimiento de urgencia. El efecto de la oferta con tiempo limitado unido a la necesidad y obligación de la compra en grupo crean un “sentimiento de urgencia” en la comunidad y acelera el fenómeno viral. Groupon coloca en su sitio web una “cuenta regresiva”, que indica el tiempo de disponibilidad de las ofertas.
Usa del e-mail. Groupon utiliza el e-mail como un efectivo canal de comunicación con sus usuarios. Este medio se comunicación se caracteriza por su gran capacidad de propagación.

El siguiente video en español explica el modelo de Groupon.

Para reflexionar:

Les dejo con una pregunta para conocer su opinión:

¿Considera útil para su empresa el Comercio Social?

Los invito a dejar su opinión sobre este artículo o realizar preguntas que con gusto las responderé.

Tomado de Juan Carlos Mejia

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